| name | bi-funnel-analysis |
| description | 转化漏斗分析,构建产品链路转化漏斗、计算每步转化率、识别卡点、对比行业基准。触发条件:当需要分析多段行为的转化情况时触发,如对话涉及“漏斗”、“转化漏斗”、“阶段A-阶段B-阶段C转化情况”等相近词语时触发。 |
bi-funnel-analysis
漏斗分析用于科学衡量用户在关键路径各阶段的转化率与流失情况。它将完整业务流程拆分为连续步骤(如:浏览-点击-下单-支付),直观展示用户从流入到流出的转化情况。
执行流程
Step 1: 关键阶段明确与数据准备
根据转化漏斗分析需求以及提供数据,确定漏斗分析中所需分析的关键阶段,并在数据中定位对应的关键数据列。
整理数据:包含漏斗分析每个阶段可用于转化率计算的关键数据列的 CSV 文件,如,
step_1_user_count,step_2_user_count,step_3_user_count
10000,5000,1000
6000,4000,500
3000,1000,200
1500,100,20
10,2,0
数据不应遗漏任何关键阶段的关键数据。
Step 2: 各个阶段转化率计算
使用 bi-conversion-rate skill 计算相邻阶段的转化率。不遗漏任何阶段的转化率计算。
Step 3: 倒置漏斗状图表绘制(可选)
根据步骤 2 计算得到的各个阶段转化率,绘制用户从流入到流出的倒置漏斗状图表。
Step 4:识别转化卡点
卡点判定规则:
- 绝对阈值法:步骤转化率 < 行业基准的 80%
- 相对落差法:该步骤转化率显著低于其他步骤(低于均值 1 个标准差)
- 流失贡献法:该步骤流失占比 > 30%
当行业基准可获得时优先使用绝对阈值法进行判定,其次,使用相对落差法,最后考虑流失贡献率。
卡点分级:
| 级别 | 判定条件 | 优化优先级 |
|---|
| 🔴 严重卡点 | 转化率 < 20% 或流失占比 > 40% | 最高 |
| 🟡 中等卡点 | 转化率 20%-50% 或流失占比 20%-40% | 中 |
| 🟢 轻度卡点 | 转化率 50%-70% 或流失占比 10%-20% | 低 |
Step 5:输出漏斗分析结果并给出优化建议
以漏斗分析表的形式统计漏斗分析结果,并针对识别出的卡点,生成优化建议。
输出格式
漏斗分析结论以漏斗分析表+关键发现的形式反馈。
分析表包含关键步骤、原始数据、转化率以及识别卡点等信息,关键发现进行总结分析,如:
| 步骤 | 用户数 | 步骤转化率 | 整体转化率 | 流失率 | 流失占比 | 行业基准 | 相对落差 |
|---|
| 首页访问 | 10000 | - | 100% | - | - | - | - |
| 商品详情页 | 6000 | 60% | 60% | 40% | 47% | 65% | -5% |
| 加入购物车 | 3000 | 50% | 30% | 50% | 35% | 65% | -15% 🟡 |
| 提交订单 | 1500 | 50% | 15% | 50% | 18% | 55% | -5% |
| 完成支付 | 1200 | 80% | 12% | 20% | 6% | 85% | -5% |
关键发现:
- 整体转化率 12%,低于行业平均 15%
- 主要卡点在「加入购物车」步骤(转化率 50%,低于行业 15 个百分点)
- 该步骤流失占比 35%,是优化重点