| name | telegram-toolkit |
| version | 1.0.0 |
| description | Telegram SDR 最佳实践与模板,覆盖俄罗斯/独联体/伊朗等 Telegram-first 市场。 |
| triggers | ["Telegram","电报","俄罗斯市场","telegram-toolkit"] |
telegram-toolkit — 红龙获客 Telegram 渠道技能
Skill Graph: 领域 → [[_index-outreach|多渠道触达领域]] | 上游 ← [[_index-outreach|触达领域]] | 下游 → [[cold-email-generator|开发信生成]](双通道)
Telegram SDR 最佳实践与模板。覆盖:Bot commands、inline keyboards、大文件处理、Telegram-first 市场策略。
适用市场:俄罗斯/独联体/伊朗(这些市场 Telegram 是主渠道)
为什么 B2B 销售要用 Telegram
| 优势 | 影响 |
|---|
| 无 72h 窗口 | 可随时主动触达,不受 WhatsApp 72h 限制 |
| 2GB 文件限制 | 可发送完整产品目录 PDF、视频演示、认证文件 |
| Bot commands | 客户自助:/catalog、/quote、/status |
| Inline keyboards | 按钮式 BANT 采集,比文字快 3-5 倍 |
| Username-based | 客户无需暴露手机号,门槛更低 |
| 免费 API | 无按消息收费 |
| 无封号风险 | Bot API 稳定,不像 WhatsApp 那样严打自动化 |
Bot Commands
向 @BotFather 注册命令(/setcommands):
start - 欢迎消息 + 产品概览
catalog - 浏览产品目录
quote - 请求报价
status - 查看订单/报价状态
contact - 联系真人销售
language - 切换语言
命令行为详解
/start
- 检测 Telegram 用户 profile 的语言
- 发送欢迎消息(2-3 句,含公司介绍)
- 创建 CRM 记录:
source = telegram_organic,status = new
- 用 inline keyboard 提供产品分类
- 自然开始 BANT 采集
/catalog
- 检查 CRM 中客户的产品兴趣(回头客)
- 已知兴趣 → 发送相关产品 section + 完整目录链接
- 未知 → 发送产品分类 inline keyboard
- 必含:规格、MOQ、典型交期
- 文件格式:PDF 优先,单文件 ≤ 20MB
/quote
- 检查 L1 MemOS 中的 BANT 数据
- BANT 不完整 → 触发 inline keyboard 采集流程
- BANT 完整 → 生成报价草稿 → 发送 owner 审批
- 告知客户:"正在准备报价,稍等片刻"
/status
- 读取 CRM 中客户的记录
- 返回:最新状态、待办动作、下次跟进日期
- 报价已发 → "您的报价于 [日期] 发出,有兴趣讨论吗?"
- 无记录 → "还没有您的订单记录,要开始一个吗?"
Inline Keyboard 流程
快速 BANT 采集
第一步 — N(产品)
{
"text": "您对哪些产品感兴趣?",
"reply_markup": {
"inline_keyboard": [
[{"text": "🔥 风冷接头机(三代)", "callback_data": "product_aircool"}],
[{"text": "💧 水冷接头机", "callback_data": "product_watercool"}],
[{"text": "📊 分层机", "callback_data": "product_ply"}],
[{"text": "⚙️ 导条机/打齿机", "callback_data": "product_guide"}],
[{"text": "📋 查看完整目录", "callback_data": "full_catalog"}]
]
}
}
第二步 — B(预算/数量)
{
"text": "您的预估采购数量是?",
"reply_markup": {
"inline_keyboard": [
[{"text": "1-2 台", "callback_data": "vol_1_2"}],
[{"text": "3-5 台", "callback_data": "vol_3_5"}],
[{"text": "6-10 台", "callback_data": "vol_6_10"}],
[{"text": "10+ 台", "callback_data": "vol_10plus"}]
]
}
}
第三步 — A(决策权)
{
"text": "您是采购负责人吗?",
"reply_markup": {
"inline_keyboard": [
[{"text": "✅ 是,我可以决定", "callback_data": "auth_yes"}],
[{"text": "🔍 我是技术/信息收集者", "callback_data": "auth_tech"}],
[{"text": "👥 需要和团队讨论", "callback_data": "auth_team"}]
]
}
}
第四步 — T(时间线)
{
"text": "您计划什么时候采购?",
"reply_markup": {
"inline_keyboard": [
[{"text": "⚡ 紧急(1个月内)", "callback_data": "time_urgent"}],
[{"text": "📅 近期(1-3个月)", "callback_data": "time_soon"}],
[{"text": "📆 今年内(3-6个月)", "callback_data": "time_thisyear"}],
[{"text": "🗓 计划中(6个月以上)", "callback_data": "time_plan"}]
]
}
}
文件发送策略
| 文件类型 | 大小 | 格式 | 说明 |
|---|
| 产品目录 | ≤ 10MB | PDF | 全目录或按分类拆分成多个 PDF |
| 单产品页 | ≤ 5MB | PDF / JPG | 高清产品参数 |
| 视频演示 | ≤ 1.5GB | MP4 | 机器运行视频,送样机视频 |
| 认证文件 | ≤ 5MB | PDF | CE / ISO 证书 |
| 报价单 | ≤ 2MB | PDF | 正式 PI / Quote |
| 图片 | ≤ 2MB | JPG / PNG | 产品图、客户现场图 |
Telegram 单文件上限 2GB,但建议保持 ≤ 20MB 以提升客户打开率。
Telegram-first 市场规则
市场优先级
| 国家/地区 | 主渠道 | 说明 |
|---|
| 俄罗斯 | Telegram | WhatsApp 在俄罗斯被限制,Telegram 是默认 |
| 哈萨克斯坦 | Telegram | 同俄罗斯 |
| 伊朗 | Telegram | WhatsApp 被封锁,Telegram 广泛使用 |
| 白俄罗斯 | Telegram | Telegram 渗透率高 |
| 乌克兰 | Telegram | 战时 Telegram 使用率上升 |
| 其他独联体 | Telegram 优先 | 按国家判断 |
渠道切换规则
客户用 Telegram 联系我们
→ 用 Telegram 回复
→ 无需切换
客户用 WhatsApp 联系
→ 用 WhatsApp 回复
Telegram 超过 72h 无回复
→ 可继续发 Telegram(无窗口限制)
→ 但超过 7 天建议切换 Email
WhatsApp 客户
→ 告知我们有 Telegram:"您也可以用 Telegram 联系我们,更方便"
CRM 记录规则
Telegram 来源标记
| 场景 | CRM source 标记 |
|---|
| 客户主动 Telegram 联系 | telegram_organic |
| 我们主动 Telegram 触达 | telegram_outreach |
| 从其他渠道(WhatsApp/Email)切换 | channel_switch_telegram |
Telegram 特定字段
telegram:
username: "@xxx"
chat_id: "123456789"
language: "ru"
bot_commands_used: []
inline_keyboard_responses: {}
消息模板
欢迎消息(俄语)
👋 Здравствуйте!
Я Wike, менеджер по продажам HOLO Industrial.
Мы производим оборудование для обработки конвейерных лент:
🔥 Машины холодной вулканизации (III поколение)
💧 Машины горячей вулканизации
📊 Слоистые машины
⚙️ Направляющие / зуборезные станки
Какие продукты вас интересуют? Нажмите кнопку или напишите!
欢迎消息(英语)
👋 Hi there!
I'm Wike from HOLO Industrial.
We manufacture conveyor belt processing equipment:
🔥 Air-cool vulcanizers (3rd gen)
💧 Water-cool vulcanizers
📊 Ply separators
⚙️ Finger cutters / guide machines
What are you interested in? Click a button or just ask!
报价确认消息
📋 Quote ready for [Company Name]
Product: [Product] x [Quantity]
Price: USD [amount] (EXW Shanghai)
Lead time: [X] weeks
Payment: T/T 30/70
Validity: 7 days
PDF attached. Questions? Reply here or /quote for more.
与 HEARTBEAT 集成
telegram-toolkit 的自动化由 HEARTBEAT.md 驱动:
| 心跳任务 | Telegram 动作 |
|---|
| 每日 10:00 线索发现 | 俄语市场 Exa 搜索 → Telegram 触达 |
| WhatsApp 72h 窗口检测 | 切换 Telegram 继续触达 |
| 报价追踪 >3 天 | Telegram 跟进消息 |
| 停滞线索 >5 天 | Telegram 激活消息 |
实施前提