| name | operation-sop |
| description | 运营项目流程 SOP。在以下场景触发：
1. 用户说 "开始新运营项目"、"创建运营项目"
2. 用户说 "下一步做什么"、"当前阶段"
3. 用户说 "项目流程"、"运营流程"
4. 用户询问项目进展或阶段
5. 项目类型为 operation
定义标准的运营项目流程和各阶段交付物。
|
运营项目流程 SOP
标准的运营项目流程，从分析到复盘的完整指南。
流程概览
数据分析 → 策略制定 → SOP执行 → 效果评估 → 复盘总结
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
分析报告 策略文档 执行记录 评估报告 复盘报告
阶段 1: 数据分析
触发条件
- 开始新的数据分析任务
- 用户说"开始数据分析"
- 项目初始化，项目类型为 operation
执行步骤
-
创建分析报告
用户: "分析上月的销售数据"
AI 操作:
- 使用 doc-workflow Skill 创建分析报告
- 应用 templates/analysis.md 模版
- 引导用户说明分析目标和数据来源
-
数据收集
确定数据来源：
-
分析执行
进行数据分析：
-
结论输出
用户: "分析完成"
AI 操作:
- 更新文档状态为 approved
- 建议下一步：制定策略
交付物
- 分析报告 (
docs/analysis/analysis-{period}-{topic}.md)
- 状态:
approved
退出条件
分析报告完成，进入策略制定阶段
阶段 2: 策略制定
触发条件
- 数据分析已完成
- 用户说"制定策略"、"提出优化方案"
执行步骤
-
创建策略文档
用户: "基于分析结果制定提升策略"
AI 操作:
- 使用 doc-workflow Skill 创建策略文档
- 应用 templates/strategy.md 模版
- 引导用户填写策略内容
-
策略内容
确保包含：
-
评审与确认
用户: "策略完成，提交评审"
AI 操作:
- 更新文档状态为 review
- 提醒相关人员评审
-
策略确认
用户: "策略已确认"
AI 操作:
- 更新文档状态为 approved
- 建议下一步：执行策略
交付物
- 策略文档 (
docs/strategy/strategy-{period}-{topic}.md)
- 状态:
approved
退出条件
策略文档确认，进入执行阶段
阶段 3: SOP执行
触发条件
执行步骤
-
创建/更新 SOP
用户: "创建执行 SOP"
AI 操作:
- 使用 doc-workflow Skill 创建 SOP
- 应用 templates/sop.md 模版
- 记录执行步骤
-
SOP 内容
确保包含：
-
执行追踪
使用 task-management Skill 追踪执行任务
-
执行记录
每次执行后记录：
- 执行时间
- 执行人
- 执行结果
- 异常情况（如有）
交付物
- SOP 文档 (
docs/sop/sop-{topic}.md)
- 执行记录（在 SOP 文档中或飞书 Bitable）
退出条件
策略执行一个周期后，进入效果评估阶段
阶段 4: 效果评估
触发条件
- SOP 执行一段时间后
- 用户说"评估效果"、"查看执行结果"
执行步骤
-
创建评估报告
用户: "评估本季度执行效果"
AI 操作:
- 使用 doc-workflow Skill 创建评估报告
- 收集 SOP 执行数据
- 对比策略目标与实际效果
-
评估内容
确保包含：
-
评估确认
用户: "评估完成"
AI 操作:
- 更新文档状态为 approved
- 建议下一步：复盘总结
交付物
- 评估报告 (
docs/dashboard/evaluation-{period}.md)
- 状态:
approved
退出条件
效果评估完成，进入复盘阶段
阶段 5: 复盘总结
触发条件
执行步骤
-
创建复盘报告
用户: "创建复盘报告"
AI 操作:
- 使用 doc-workflow Skill 创建复盘报告
- 应用 templates/review.md 模版
- 整合评估报告内容
-
复盘内容
确保包含：
-
复盘确认
用户: "复盘完成"
AI 操作:
- 更新文档状态为 archived
- 标记项目阶段
交付物
- 复盘报告 (
docs/review/review-{period}.md)
- 状态:
archived
退出条件
项目复盘完成，可选择开启新周期
状态流转图
数据分析 → 策略制定 → SOP执行 → 效果评估 → 复盘总结
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
draft draft draft draft draft
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
review review (执行中) review archived
↓ ↓ ↓
approved approved approved
协作模式建议
| 阶段 | 推荐模式 | 说明 |
|---|
| 数据分析 | Mode B | 人主导分析方向，AI 辅助处理 |
| 策略制定 | Mode A | 团队讨论为主，AI 记录整理 |
| SOP执行 | Mode D | AI 自动追踪和记录 |
| 效果评估 | Mode D | AI 自动生成报告 |
| 复盘总结 | Mode D | AI 自动汇总 |
触发下一步
当一个阶段完成时，AI 应该主动建议下一步：
✅ 数据分析完成
建议下一步:
[1] 制定优化策略 (使用 doc-workflow)
[2] 查看历史分析 (使用 project-status)
[3] 同步到飞书
周期性任务
运营项目通常是周期性的，AI 应该主动提醒周期性任务：
📅 周期性提醒:
本周任务:
- [ ] 周一: 执行数据同步 SOP
- [ ] 周三: 查看关键指标
- [ ] 周五: 生成周报
建议使用 task-management Skill 管理周期性任务。
