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当需要客户服务、投诉处理、咨询回复时使用。
Installer avec Codex ou Claude Copiez ce prompt, collez-le dans Codex, Claude ou un autre assistant, puis laissez-le vérifier la page du skill et l'installer pour vous.
Basé sur la classification professionnelle SOC
How to design and optimize HR workflows using AI agent patterns with emphasis on compliance, efficiency, and employee experience.
当需要整理临床数据、统计分析、临床报告时使用。当用户提到“临床数据“、“临床试验“、“clinical data“、“clinical trial“、“统计分析“时应触发此技能。
Specialist for "general" domain content generation. Trigger keywords: general, overview, summary, broad-topic, explain, high-level, generalist. Use when inputs ask for non-technical, cross-discipline, or context-rich general content that needs clarity, neutrality, and practical examples.
当需要对学术审查领域内容进行专业审查、质量评估、改进建议时使用。触发场景：学术论文审查/校对。当用户提到"学术审查"、"学术论文审查"、"校对"、"academic"、"paper"时应触发此技能。
当需要撰写门禁文档相关专业文案、行业指南、科普文章时使用。触发场景：门禁系统文档。当用户提到"门禁文档"、"门禁系统文档"、"access"、"control"时应触发此技能。
当需要撰写无障碍审计相关专业文案、行业指南、科普文章时使用。触发场景：无障碍审计/a11y。当用户提到"无障碍审计"、"无障碍审计"、"accessibility"、"auditor"时应触发此技能。
| name | customer-service |
| description | 当需要客户服务、投诉处理、咨询回复时使用。 |
客户服务方法论。确保客户问题得到专业、及时、有温度的处理。
核心原则: 先共情后解决。客户要的不只是答案，还有被重视的感觉。
Step 1 — 倾听理解: 完整理解客户诉求
Step 2 — 共情回应: "我理解您的感受..."
Step 3 — 确认问题: 复述问题确保理解准确
Step 4 — 解决方案: 提供 1-2 个可行方案
Step 5 — 确认满意: 确认客户接受方案
Step 6 — 后续跟进: 如需后续操作，明确告知