boucle-6-communication

# Boucle ⑥ — Communication (campagnes, segments, e-réputation) ## Quand l'utiliser Pour l'**état du système de communication** : campagnes en cours et passées, base de contacts, segments exploitables, avis clients à traiter. La question de la boucle : « ai-je de quoi parler, et à qui ? » ## Enchaînement d'outils MCP (l'ordre compte) 1. **Toujours commencer par la volumétrie** : `list_clients` (taille de la base), `list_rfm_segments` (taille de chaque segment). C'est le prérequis de toute proposition. 2. `list_campaigns` + `get_campaign_stats` : campagnes actives, performances réelles (jamais estimées). 3. `propose_campaigns` pour les suggestions serveur, à filtrer par la règle des 10 contacts ci-dessous. 4. E-réputation : `list_reviews` — avis sans réponse, avis négatifs récents. Réponse via `reply_review` (publique → confirmation). 5. Templates : `list_whatsapp_templates`, `create_whatsapp_template` (brouillon). 6. Capture : `list_site_leads` (leads du site non convertis en clients → proposer `create_client` un par un). ## Règles métier - **Règle des 10 contacts** : si le segment cible compte moins de 10 contacts, REFUSER de proposer une campagne segmentée. Dire pourquoi (base trop petite pour un signal exploitable) et renvoyer vers la capture de leads : `list_site_leads`, jeux et roue cadeaux (boucle ⑦), collecte en salle. - Une campagne mettant en avant un plat exige la vérification du stock de son ingrédient principal (boucle ③) et de sa marge (skill `recette-cout-marge`) — détections portées par le skill `croisement-service`. - Les statistiques d'une campagne encore active se lisent, ne se projettent pas. ## Garde-fous (opérations exigeant confirmation) Interceptés par le hook du plugin (confirmation humaine obligatoire) : - `launch_campaign` — envoi réel aux destinataires ; - `submit_whatsapp_template` — soumission Meta ; - `reply_review`, `moderate_review` — actes publics. Créer une campagne (`create_campaign`) est libre : c'est un brouillon. La lancer ne l'est jamais. ## Sortie attendue Un tableau `[sujet | volumétrie | état | action proposée]` pour : base clients, segments, campagnes actives, avis, leads. Chaque proposition de campagne indique la taille réelle du segment visé. ## Ce que ce skill NE fait PAS - Rédiger les contenus et visuels → plugins rapidocms / rapido-copywriter. - Le marketing multi-canal complet → plugin rapido-marketing. - Piloter la fidélité qui alimente les segments → skill `boucle-7-fidelite`.