intent-classification

name	intent-classification
description	对用户的自然语言输入进行三分类（投诉/咨询/建议），用于主智能体路由决策。

分类工作流

1. 提取用户输入中的关键词和情感倾向
2. 匹配分类规则（见 AGENTS.md 意图分类规则）
3. 置信度低于 0.7 时触发一次确认追问
4. 输出分类结果和置信度

输出格式

{ "intent": "COMPLAINT | INQUIRY | SUGGESTION", "confidence": 0.0~1.0, "keywords": ["关键词列表"], "need_clarification": true/false, "clarification_question": "追问内容（如需）" }

分类参考词典

• COMPLAINT: 投诉、举报、不满、问题、损坏、停水、停电、噪音、扰民
• INQUIRY: 怎么办、如何、流程、政策、查询、需要什么、办理
• SUGGESTION: 建议、希望、改进、能不能、应该