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消费品企业AI战略规划与北极星指标定义专家。当用户需要： (1) 为消费品企业制定AI战略规划或定义北极星指标， (2) 解决"AI落地变成部门孤岛"的协同问题， (3) 从战略目标推导可落地的AI指标体系， (4) 设计跨部门AI协同机制， (5) 生成AI战略规划PPT课件或研究报告时触发。 涵盖双轨协同型四步法升级框架、价值链枢纽定位、三层指标体系、标杆案例库及落地机制。
基于"行业本质×消费者需求"融合洞察框架（四象限矛盾对地图），帮助用户诊断自己所在行业/企业的核心矛盾对、消费新期望变迁、AI 带来的创新机会与威胁，并最终回答"灵魂三问"（照镜子·看时机·攒底牌）。当用户：(1) 想分析自己行业的本质矛盾、"老大难"问题；(2) 想知道消费者需求变化对自己行业意味着什么；(3) 想评估 AI 对本行业的机会与威胁、是否该动手布局 AI；(4) 提到"灵魂三问""照镜子""看时机""攒底牌""矛盾对""四象限""信任光谱""数据回流/信任资产/意义叙事"时使用。适用于快消、耐消、服务、体验四大消费象限，也支持为 B2B、地产、医疗、教育、金融等其他行业推导专属矛盾对。触发关键词：行业矛盾、矛盾对、消费新期望、AI 机会威胁、灵魂三问、照镜子、看时机、攒底牌、行业诊断、四象限地图。
根据用户直接提供的产品卖点、参数、资料和可选竞品信息，一次生成与品牌方既有方法及模板一致的卖点分析、标准门店话术、零售一页纸 PPTX 和十道产品题 XLSX。适用于不具备外部知识库连接能力的通用办公环境；使用包内脱敏话术原型库，不依赖外部知识库。生成一页纸必须有对应车型实车图，缺图时只向用户索取图片并保留其他输入。不得虚构产品事实、竞品结论或安全承诺。
عرض SKILL.md
| name | minimum-conversion-action |
| type | skill |
| title | 最小转化动作Skill |
| description | 识别并设计销售过程中的最小转化动作，将销售流程拆解为可独立执行的最小转化单元。触发词：最小转化动作。 |
| date | 2026-08-26 |
将销售流程拆解为最小转化动作（Minimum Conversion Action, MCA），实现从"阶段管理"到"动作管理"的转变。
最小转化动作 = (触点 C, 价值传递 V, 转化动作 A)
为什么是最小单元？ 因为它不可再拆分。任何拆分都会导致：
| 维度 | 传统销售流程 | 最小转化动作 |
|---|---|---|
| 关注点 | 阶段完成 | 价值转化 |
| 执行方式 | 按阶段推进 | 按单元执行 |
| 效果衡量 | 阶段转化率 | 单元ROI |
| 优化方向 | 阶段优化 | 单元迭代 |
| 可复制性 | 依赖个人能力 | 标准化复制 |
触点 = 触点类型 × 触达时机 × 触达方式
| 维度 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 触点类型 | 用户与品牌交互的载体 | 门店、详情页、客服、社群、广告 |
| 触达时机 | 用户处于什么状态 | 搜索时、浏览第3秒、对比时、决策前 |
| 触达方式 | 如何触达用户 | 自动播放、主动推送、场景触发 |
价值传递 = 价值类型 × 传递形式 × 感知强度
| 维度 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 价值类型 | 传递什么价值 | 功能价值、情感价值、社会价值 |
| 传递形式 | 如何传递 | 对比演示、场景剧、数据证明 |
| 感知强度 | 用户感知的强烈程度 | 视觉冲击、情感共鸣、理性认同 |
转化动作 = 动作类型 × 触发机制 × 转化目标
| 维度 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|
| 动作类型 | 用户需要做什么 | 点击、预约、体验、购买、推荐 |
| 触发机制 | 如何触发动作 | 限时优惠、从众心理、损失规避 |
| 转化目标 | 期望的转化结果 | 转化率>15%、ROI>1:4 |
| 判定维度 | 判定标准 | 量化指标 |
|---|---|---|
| 用户触点 C | 精准、及时、可达 | 触达准确率>90%, 时效<1秒, 触达率>80% |
| 价值传递 V | 清晰、差异、可信 | 理解度>80%, 差异化认知>60%, 信任度>70% |
| 转化动作 A | 明确、便捷、有吸引力 | 清晰度>90%, 操作<3步, 转化意愿>50% |
| 闭环约束 | 效果可追踪 | 转化数据可实时回传，ROI可计算 |
单元价值评分 = α × 触达规模 + β × 价值共鸣 + γ × 转化率
| 评分等级 | 分值 | 处理策略 |
|---|---|---|
| ≥8分 | 高价值 | 规模化复制 |
| 6-8分 | 中价值 | 优化提升 |
| 4-6分 | 低价值 | 测试验证 |
| <4分 | 无效 | 放弃或重构 |
输入：现有销售流程描述
输出：销售阶段地图
## 销售阶段地图
| 阶段 | 用户状态 | 关键行为 | 当前转化动作 |
|-----|---------|---------|-------------|
| 认知 | 不知道产品 | 看到广告/门店 | [当前动作] |
| 兴趣 | 产生好奇 | 进店/点击 | [当前动作] |
| 评估 | 对比选择 | 询问/体验 | [当前动作] |
| 决策 | 准备购买 | 询价/谈判 | [当前动作] |
| 购买 | 完成交易 | 付款/签约 | [当前动作] |
| 推荐 | 满意传播 | 分享/复购 | [当前动作] |
目标：识别每个阶段的关键触点
输出：触点清单
## 触点清单
| 阶段 | 触点类型 | 触达时机 | 触达方式 | 优先级 |
|-----|---------|---------|---------|-------|
| [阶段] | [类型] | [时机] | [方式] | P0/P1/P2 |
目标：为每个触点定义传递的价值
输出：价值传递方案
## 价值传递方案
| 触点 | 价值类型 | 核心信息 | 传递形式 | 感知强度 |
|-----|---------|---------|---------|---------|
| [触点] | [类型] | [信息] | [形式] | [强度] |
目标：设计推动用户转化的具体动作
输出：转化动作设计
## 转化动作设计
| 触点 | 动作类型 | 触发机制 | 转化目标 | 操作步骤 |
|-----|---------|---------|---------|---------|
| [触点] | [类型] | [机制] | [目标] | [步骤] |
输出：最小转化动作单元库
## 最小转化动作单元 [单元名称]
### 单元信息
- 单元编号：MCA-[阶段]-[序号]
- 所属阶段：[阶段]
- 目标用户：[用户画像]
### 三元组结构
- **C - 触点**：
- 类型：[类型]
- 时机：[时机]
- 方式：[方式]
- **V - 价值传递**：
- 类型：[类型]
- 核心信息：[信息]
- 传递形式：[形式]
- 感知强度：[强度]
- **A - 转化动作**：
- 类型：[类型]
- 触发机制：[机制]
- 转化目标：[目标]
- 操作步骤：[步骤]
### 效果指标
- 触达率：
- 理解度：
- 转化率：
- ROI：
目标：验证单元效果并持续优化
方法：
## 单元：试用/试驾体验转化
**C - 触点**：
- 类型：门店试用/试驾区
- 时机：客户体验产品后
- 方式：销售顾问主动邀请
**V - 价值传递**：
- 类型：功能价值+情感价值
- 核心信息："亲自感受比看更真实"
- 传递形式：场景化体验动线
- 感知强度：亲身体验带来的信任感
**A - 转化动作**：
- 类型：预约深度体验
- 触发机制：体验后的即时反馈询问
- 转化目标：深度体验预约率>60%
- 操作步骤：
1. 体验结束询问感受
2. 针对痛点强调价值
3. 邀请深度体验/带回家试用
4. 确认时间并记录
## 单元：首屏价值锚定
**C - 触点**：
- 类型：电商平台详情页
- 时机：用户浏览第3秒
- 方式：首屏视频自动播放
**V - 价值传递**：
- 类型：差异化功能价值
- 核心信息：解决用户最痛点的功能
- 传递形式：3秒视觉冲击视频
- 感知强度：强（自动播放+视觉冲击）
**A - 转化动作**：
- 类型：查看详情/加入购物车
- 触发机制：视频播放完显示行动按钮
- 转化目标：首屏停留率>40%，点击率>15%
## 单元：场景化内容种草
**C - 触点**：
- 类型：社群/朋友圈
- 时机：用户空闲浏览时
- 方式：场景化内容推送
**V - 价值传递**：
- 类型：情感价值+社会价值
- 核心信息："像TA一样享受生活"
- 传递形式：用户真实场景分享
- 感知强度：中（共鸣感）
**A - 转化动作**：
- 类型：咨询/预约体验
- 触发机制：内容下方立即咨询入口
- 转化目标：咨询率>5%
| 类型 | 说明 | 适用场景 | 示例 |
|---|---|---|---|
| 认知型 | 让用户知道 | 品牌曝光 | 观看视频、阅读图文 |
| 兴趣型 | 让用户好奇 | 需求激发 | 点击详情、领取资料 |
| 评估型 | 让用户了解 | 深度沟通 | 预约体验、咨询客服 |
| 决策型 | 让用户决定 | 临门一脚 | 获取报价、申请试用 |
| 购买型 | 让用户成交 | 完成交易 | 立即购买、支付定金 |
| 推荐型 | 让用户传播 | 口碑裂变 | 分享好友、发布评价 |
| 机制 | 原理 | 适用场景 | 话术示例 |
|---|---|---|---|
| 限时优惠 | 损失规避 | 犹豫客户 | "今天下单立减200元" |
| 从众心理 | 社会认同 | 观望客户 | "本月已售1000+台" |
| 稀缺性 | 害怕错过 | 拖延客户 | "仅剩3台，售完即止" |
| 零风险承诺 | 降低门槛 | 担心客户 | "7天无理由退换" |
| 对比展示 | 锚定效应 | 比价客户 | "比竞品省500元" |
| 场景代入 | 情感共鸣 | 无感客户 | "想象一下..." |
## 最小转化动作效果看板
| 单元名称 | 触达规模 | 价值共鸣 | 转化率 | ROI | 状态 |
|---------|---------|---------|-------|-----|------|
| [单元1] | [数值] | [评分] | [数值] | [数值] | [状态] |
状态说明：
- 规模化：评分≥8分
- 优化中：评分6-8分
- 测试中：评分4-6分
- 已废弃：评分<4分
#销售 #转化 #最小单元 #SOP #成交 #触点 #价值传递 #动作设计