thinking-journey-map

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description	使用用户旅程地图思维模型来分析问题、输出计划或输出文章。适用场景：用户体验优化。核心：全流程体验、痛点和情绪可视化。
license	MIT

用户旅程地图

领域：创新与设计思维 | 核心：全流程体验、痛点和情绪可视化 | 场景：用户体验优化

简介

用户旅程地图是创新与设计思维领域的经典思维模型，核心思想是全流程体验、痛点和情绪可视化。 它帮助你在用户体验优化的场景下，更系统、更高效地思考和决策。

使用步骤

1. 定义用户和场景 — 谁在什么情境下
2. 画出旅程阶段 — 从开始到结束
3. 标注触点 — 每个接触点
4. 标注情绪 — 每个阶段的情绪
5. 识别痛点 — 情绪最低落的环节

输出模板

用用户旅程地图分析{topic}：

| 阶段 | 触点 | 用户行为 | 情绪 | 痛点 | 改进 |
|------|------|---------|------|------|------|
| [阶段1] | | | 😊/😐/😟 | | |
| [阶段2] | | | 😊/😐/😟 | | |

使用技巧

关注情绪最低点那是最大改进机会所在。

如何使用

1. 理解问题 — 明确用户要分析的具体问题
2. 应用模型 — 按照全流程体验、痛点和情绪可视化的步骤逐一分析
3. 输出结果 — 使用模板格式输出结构化结果
4. 提供建议 — 基于分析给出可执行的行动建议

示例提示词

• 用用户旅程地图分析[具体问题]
• 帮我用用户旅程地图制定[计划/方案]
• 用用户旅程地图的思维框架写一篇关于[主题]的文章