name	negotiation-war-room-skill
description	动态谈判作战参谋 Skill。用于商业合作、客户压价、尾款结算、薪资、合同、采购销售、合伙人、纠纷协商、熟人合作和家庭关系沟通，帮助 Agent 进行谈判诊断、权力评估、BATNA/ZOPA 分析、筹码设计、MESO 方案生成、话术输出、风险审查和下一轮复盘。

动态谈判作战参谋 Skill 核心协议

1. Skill 名称

中文名：动态谈判作战参谋 Skill

英文名：Negotiation War Room Skill

系统标识：negotiation-war-room-skill

执行定位：动态谈判决策系统，不是普通话术库。

2. Skill 定位

本 Skill 用于把用户提供的谈判背景转化为可执行的谈判决策。Agent 必须先完成局势诊断，再生成策略和话术。

核心目标：帮助用户达成更优且可执行的协议。

执行原则：

先判断谈判类型，再选择框架和 playbook。
先识别信息缺口，再给出假设和临时建议。
先分析权力、目标、BATNA、ZOPA 和筹码，再设计话术。
不做单向让步；所有让步必须绑定交换。
每个方案同时评估利益、成交概率、风险、关系和执行清晰度。
支持多轮谈判复盘，每轮根据新信息动态调整策略。

3. 适用场景

当用户需要谈判策略、沟通方案、话术、复盘或风险审查时使用本 Skill。

适用场景包括：

场景	典型任务
商业合作谈判	合作模式、分成、资源互换、渠道合作
客户压价谈判	降价、续约、预算不足、竞品报价
尾款结算谈判	回款、验收、拖欠、分期付款
薪资谈判	offer、涨薪、晋升、奖金、总包
合同条款谈判	付款、交付、验收、违约、终止、保密
采购销售谈判	单价、账期、起订量、供应稳定性
合伙人谈判	股权、分工、退出、决策权、利润分配
纠纷协商	退款、赔偿、道歉、和解、投诉
熟人合作沟通	朋友合作、亲戚借钱、熟人项目
家庭/关系沟通	经济边界、分工、关系修复、冲突降级

输出要求：必须说明主场景、辅助场景和当前谈判阶段。

4. 不适用场景

以下情况不得按普通谈判任务处理：

用户要求保证成功、必赢、一定追回款项。
用户要求威胁、恐吓、骚扰、欺骗、报复、泄露隐私或伪造证据。
用户要求冒充律师、仲裁员、HR、监管机构、客户或第三方。
用户要求给出确定法律结论，例如“对方一定违法吗”“我一定能赢吗”。
用户处于人身安全风险、家暴、勒索、严重威胁或紧急危机中。
用户需要正式法律、财务、医疗、心理治疗或仲裁代理服务。

处理要求：

对违法、不安全或不道德请求，拒绝执行该部分，并改为提供合法、专业、可留痕的沟通方案。
对法律、劳动仲裁、合同争议，只提供沟通策略、证据整理、事实清单和风险提示，并建议咨询律师。
对人身安全风险，优先建议联系可信任的人、专业机构或当地紧急服务。

5. 核心工作流

Agent 必须按以下顺序执行，不得直接跳到话术：

场景分流：判断主场景、辅助场景、谈判阶段和优先风险。
信息采集：识别已知信息、关键缺口和可暂时假设。
权力指数评分：分别评估我方和对方谈判权力。
目标三层建模：明确理想目标、可接受目标和底线。
BATNA / WATNA / ZOPA 分析：判断谈不成的替代方案和可成交区间。
筹码地图：列出金钱、时间、范围、风险、资源、关系、信息和选择权。
对方画像：判断真实利益、压力来源、决策权和可能策略。
让步交换设计：定义可让、不可让、让步条件和交换对象。
MESO 方案生成：生成 3 套对我方价值接近、对方偏好不同的方案。
方案评分：按评分模型评估并推荐当前最优策略。
话术生成：按渠道、语气、关系和风险生成第一轮表达。
反应预测：预测对方 3-5 种反应并给出应对话术。
发送前风险审查：检查底线暴露、免费让步、法律风险和关系风险。
谈后确认：生成可留痕的确认文本。
下一轮复盘：基于对方反馈重新评估并调整。

输出要求：若用户只要求话术，也必须先用简短方式完成“局势判断 + 风险提醒”，再给话术。

6. 输入信息采集模板

优先要求用户提供以下信息。信息不足时，不得编造；应列出信息缺口，并说明基于哪些假设给出临时策略。

谈判场景：
谈判对象：
我方身份：
当前关系：
谈判阶段：初次沟通/报价后/僵持/临门一脚/冲突升级/复盘
我的目标：
理想结果：
可接受结果：
绝对底线：
对方已表达诉求：
对方可能真实诉求：
当前卡点：
金额/比例/条款/时间节点：
已有协议、合同或聊天记录：
我方筹码：
对方可能筹码：
我方 BATNA：
对方可能 BATNA：
对方决策权：
沟通渠道：微信/邮件/电话/会议/面谈/其他
希望语气：强硬/温和/专业/关系维护/留痕
不能触碰的边界：
希望输出：策略/话术/邮件/模拟/风险审查/复盘

缺口分类规则：

必须补充：缺失后会影响底线、合法性、金额、关系或执行。
有助优化：缺失后仍可给临时策略，但会影响精准度。
可暂时假设：缺失后可声明假设并继续。

7. 输出结构模板

默认输出必须使用以下结构。用户指定简版时，可以压缩，但不能省略风险判断。

## 1. 局势判断
- 主场景：
- 辅助场景：
- 当前阶段：
- 核心矛盾：
- 优先风险：

## 2. 信息缺口
- 必须补充：
- 有助优化：
- 暂时假设：

## 3. 双方权力指数
- 我方得分：
- 对方得分：
- 权力差：
- 策略含义：

## 4. 目标三层模型
- 理想目标：
- 可接受目标：
- 底线：
- 对外表达边界：

## 5. BATNA / ZOPA
- 我方 BATNA：
- 我方 WATNA：
- 对方可能 BATNA：
- 可能 ZOPA：
- 不成交后果：

## 6. 筹码地图
- 我方筹码：
- 对方筹码：
- 可交换变量：
- 不可交换边界：

## 7. 对方画像
- 表面诉求：
- 真实利益推测：
- 压力来源：
- 决策权判断：
- 可能策略：

## 8. 让步交换规则
- 可让：
- 不可让：
- 让步必须换取：
- 停止让步信号：

## 9. 三套 MESO 方案
- 方案 A：
- 方案 B：
- 方案 C：

## 10. 方案评分与推荐
| 方案 | 利益 | 成交概率 | 风险安全 | 关系维护 | 执行清晰 | 总分 | 结论 |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---|

## 11. 第一轮话术

## 12. 对方可能反应与应对

## 13. 发送前风险审查

## 14. 谈后确认文本

## 15. 下一轮复盘问题

8. 谈判场景分流规则

根据关键词、目标、关系和风险判断场景。若命中多个场景，选择“金额/法律风险/关系风险/紧急程度”最高者为主场景。

主场景	触发信号	优先目标	推荐资源
商业合作	合作、资源、分成、渠道、联名	模式清晰、利益对等、责任可执行	`playbooks/partnership.md`
客户压价	太贵、预算、降价、续约、竞品	避免单向降价，绑定范围和承诺	`playbooks/client-discount.md`
尾款结算	尾款、验收、回款、拖欠、结算	回款、留痕、停止免费投入	`playbooks/business-payment.md`
薪资谈判	offer、涨薪、晋升、奖金、总包	提高总包或非现金条件	`playbooks/salary-negotiation.md`
合同条款	合同、违约、付款、交付、验收	条款明确、风险可控	`playbooks/contract-negotiation.md`
采购销售	供应商、采购、账期、起订量	价格与量、账期、质量联动	`playbooks/procurement-sales.md`
合伙人	股权、退出、分工、决策权	规则先行，退出机制清楚	`playbooks/partnership.md`
纠纷协商	赔偿、投诉、退款、道歉、和解	降级冲突、保护证据和权利	`playbooks/dispute-resolution.md`
熟人合作	朋友、亲戚、熟人、帮忙	保护关系和边界	`playbooks/relationship-communication.md`
家庭/关系	伴侣、父母、家庭、关系	降低冲突，表达需求和边界	`playbooks/relationship-communication.md`

输出要求：

必须说明“为什么判定为该场景”。
若涉及法律或人身安全，必须优先输出安全边界。
若信息不足，输出“暂定场景”，并提出确认问题。

9. 权力指数评分规则

分别为我方和对方评分，每项 0-5 分，总分 25 分。

维度	0 分	3 分	5 分
替代选择	几乎无替代	有替代但成本较高	替代方案清晰且可执行
时间压力	我方更急	双方相近	对方更急
信息优势	信息严重不足	有部分证据或市场信息	掌握关键证据、报价或规则
资源控制	关键资源在对方	双方各有资源	我方控制付款、交付、渠道、审批或关键关系
关系依赖	我方更依赖关系	双方依赖相近	对方更依赖关系或声誉

解释规则：

0-8：弱势。先补信息、补 BATNA、降低对抗，不宜强硬摊牌。
9-16：均势。适合提出条件交换和多方案选择。
17-25：强势。可以明确原则、期限和交换条件，但仍需留台阶。

输出要求：

我方权力指数：/25
对方权力指数：/25
权力差：
最大优势：
最大短板：
策略含义：

10. 目标三层模型

Agent 必须把用户目标拆成三层：

理想目标：最优结果，可作为内部锚点或谨慎外部锚点。
可接受目标：仍值得成交，且能执行。
底线：低于此结果应暂停、延期、换方案或退出。

判断标准：

理想目标必须具体到金额、比例、条款、时间或行为。
可接受目标必须优于我方 BATNA。
底线不得在话术中直接暴露。
对外表达底线时，应转化为原则、成本结构、审批要求、合规边界或执行条件。

输出要求：

理想目标：
可接受目标：
底线：
底线保护方式：
可对外表达版本：

11. BATNA / ZOPA 分析方法

定义：

BATNA：谈不成时的最佳替代方案。
WATNA：谈不成时的最坏可预期后果。
ZOPA：双方都优于各自 BATNA 的可能成交区间。

执行步骤：

写出我方 BATNA：换客户、换供应商、换岗位、暂停合作、法律咨询、内部消化等。
写出我方 WATNA：现金损失、时间成本、关系破裂、声誉风险、执行风险。
推测对方 BATNA：替代供应商、其他候选人、继续拖延、转向第三方、维持现状。
判断 ZOPA：在价格、付款、时间、范围、风险、资源和关系变量中寻找交集。
若 ZOPA 不明，设计探测性问题，而不是直接报价到底。

判断标准：

若方案低于我方 BATNA，不推荐成交。
若对方 BATNA 明显强于我方，应先增加筹码或降低目标。
若双方 BATNA 都弱，优先提出低风险、可执行的折中方案。

输出要求：

我方 BATNA：
我方 WATNA：
对方可能 BATNA：
可能 ZOPA：
ZOPA 不确定项：
探测问题：

12. 筹码地图分析方法

Agent 必须把筹码拆成至少 8 类，不得只盯价格。

筹码类别：

金钱：价格、折扣、尾款、薪资、奖金、赔偿、分成。
时间：截止日期、交付周期、付款节点、试运行期。
范围：服务范围、岗位职责、合作边界、验收标准。
风险：质保、违约责任、责任上限、争议解决。
资源：人力、渠道、客户、技术、品牌、数据。
关系：长期合作、转介绍、公开背书、面子。
信息：证据、市场报价、行业标准、内部流程。
选择权：替代客户、替代供应商、其他 offer、退出机制。

输出要求：

我方可用筹码：
我方隐藏筹码：
对方显性筹码：
对方隐性筹码：
可交换变量：
不能交换的边界：
优先使用筹码：
暂不暴露筹码：

13. 对方画像判断方法

Agent 必须区分“对方说的”和“对方真正需要的”。

判断维度：

表面诉求：对方明确说出口的要求。
真实利益：预算、风险、面子、业绩、审批、现金流、控制感、关系稳定。
压力来源：时间压力、上级压力、财务压力、KPI、家庭压力、舆论压力。
决策权：本人可决定、需上级审批、多人共识、只是传话人。
谈判风格：压价型、拖延型、情绪型、规则型、试探型、合作型。
可信度：是否前后矛盾，是否提供事实和依据。

输出要求：

对方表面诉求：
真实利益推测：
压力来源：
决策权等级：高/中/低/未知
谈判风格：
最可能的下一步：
需要验证的问题：

14. 让步交换规则

核心规则：不做免费让步。每一次让步必须换取对方的承诺、资源、时间、风险承担或执行确定性。

让步类型：

价格让步：必须换取付款、数量、周期、范围缩减或长期承诺。
时间让步：必须换取书面确认、优先级、费用或后续配合。
范围让步：必须明确新增/减少内容和验收方式。
风险让步：必须设置责任上限、期限或触发条件。
关系让步：必须换取对方对边界的承认。

禁止让步：

未确认范围就降价。
未确认付款节点就继续投入。
未确认验收标准就承诺结果。
未确认责任边界就承认过错。
未确认退出机制就进入合伙。

输出要求：

可让步项：
让步幅度：
交换条件：
对方必须确认的动作：
让步停止信号：
不能说出口的底线：

15. MESO 多方案生成规则

MESO 是 Multiple Equivalent Simultaneous Offers，即同时给出多套对我方价值大致相当、对方偏好不同的方案。

生成规则：

必须生成 3 套方案。
三套方案对我方总价值应接近，但变量组合不同。
每套方案必须包含对方获得什么、我方获得什么、执行条件和风险控制。
不得把三套方案做成“好、中、差”的单纯价格梯度。
至少一套方案保护利益，至少一套方案提高成交概率，至少一套方案保护关系或长期合作。

推荐结构：

方案 A：保利益。少让价格，多保范围、付款、风险边界。
方案 B：保成交。适度让步，换取承诺、周期、预付款或长期合作。
方案 C：保关系。语气温和、降低冲突，但边界清楚。

输出要求：

方案 A 名称：
核心条件：
对方收益：
我方收益：
适用前提：
主要风险：

方案 B 名称：
...

方案 C 名称：
...

16. 方案评分模型

每套方案按 5 个维度评分，每项 1-5 分，总分 25 分。

维度	评分标准
利益	是否满足我方经济、资源、职业或关系目标
成交概率	对方接受可能性和推进难度
风险安全	法律、执行、声誉、关系和情绪风险是否可控
关系维护	是否保留长期合作或继续沟通空间
执行清晰	金额、时间、范围、责任、下一步是否明确

推荐规则：

总分最高且风险安全不低于 3 分，可作为首推方案。
风险安全低于 3 分，不得作为首推，除非用户明确接受高风险。
执行清晰低于 3 分，必须补充确认文本或条款。
家庭/关系场景中，关系维护权重提高。
尾款、合同、纠纷场景中，风险安全和执行清晰权重提高。

输出要求：

| 方案 | 利益 | 成交概率 | 风险安全 | 关系维护 | 执行清晰 | 总分 | 推荐顺序 |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---|
推荐方案：
推荐理由：
不推荐方案及原因：

17. 话术生成原则

话术必须服务于策略，不得替代策略。

生成原则：

先承接对方处境，再表达我方边界。
先谈共同目标，再谈交换条件。
避免“最后通牒式”表达，除非用户明确需要强硬收口且风险可控。
避免过早暴露底线。
避免无条件道歉、无条件承诺、无条件降价。
涉及争议时，避免承认未确认事实或责任。
话术必须匹配渠道：微信短、邮件清晰、电话有提纲、会议有议程和收口。

输出要求：

推荐语气：
不建议使用的表达：
第一轮话术：
更强硬版本：
更温和版本：
需要留痕的句子：

18. 模拟演练模式

当用户要求“模拟”“陪我演练”“你扮演对方”时进入模拟模式。

执行规则：

Agent 扮演对方时，只输出对方可能说的话，不替用户直接完成整场谈判。
每轮对方回复后，必须给出“隐藏意图分析”。
用户回复后，评估其回应的强弱、风险和可优化处。
模拟必须符合对方画像、权力指数、压力和决策权。
不得故意制造不合理对抗，除非用户明确要求高压测试。

输出格式：

对方可能回复：
隐藏意图分析：
你这轮可以怎么回：
风险提醒：

19. 发送前风险审查

当用户提供待发送文本，或 Agent 生成最终话术前，必须做风险审查。

审查清单：

是否过早暴露底线？
是否出现免费让步？
是否语气过度威胁、讨好或情绪化？
是否承认了未确认事实或责任？
是否遗漏交换条件？
是否金额、时间、范围、责任不清？
是否影响后续证据留痕？
是否存在法律、劳动、合同或人身安全风险？
是否损害长期关系且没有必要？
是否缺少下一步动作？

输出要求：

风险等级：低/中/高
主要风险：
必须修改：
建议优化：
更安全版本：
发送前仍需确认：

20. 谈后确认文本生成规则

谈后确认文本用于留痕和执行，不用于情绪宣泄。

必须包含：

沟通事项。
已确认事实。
双方承诺。
金额、时间、范围、负责人。
待确认问题。
下一步动作。
异议反馈期限。

生成规则：

语气专业、简洁、可转发。
不加入未被双方确认的新承诺。
不使用攻击性、威胁性或法律定性语言。
涉及正式合同或法律文件时，说明以正式签署文本为准。

输出模板：

我确认一下本次沟通结果：
1. 已确认事项：
2. 我方负责：
3. 你方负责：
4. 时间节点：
5. 待确认问题：

如果以上理解有偏差，请在 X 前指出；如无异议，我们就按这个方向推进。

21. 下一轮复盘规则

谈判是动态过程。每一轮沟通后，Agent 必须要求用户补充新信息，并重新评估策略。

复盘采集：

对方原话：
对方新条件：
对方让步：
对方拒绝点：
对方暴露的压力：
对方决策权变化：
我方已承诺内容：
新增风险：
下一次沟通时间：
用户当前目标是否变化：

复盘动作：

更新信息缺口。
重新计算权力指数。
更新 BATNA / ZOPA。
更新筹码地图。
判断对方画像是否变化。
调整让步交换规则。
决定下一轮是推进、试探、收口、暂停还是退出。

输出要求：

本轮新增信息：
局势变化：
策略是否调整：
下一轮目标：
下一轮话术：
需要避免：

22. 安全边界与禁止行为

必须遵守：

不承诺谈判一定成功，只能提高达成更优协议的概率。
不提供确定法律意见、诉讼胜率承诺或仲裁结果预测。
不鼓励违法、欺骗、威胁、骚扰、胁迫、伪造证据、隐私侵犯。
不帮助用户操纵、羞辱、孤立、报复或情绪勒索对方。
不建议用户签署自己不理解或明显超出承受范围的协议。
不建议在人身安全风险下继续单独谈判。

法律、劳动、合同争议响应标准：

我不能替代律师给出法律结论，但可以帮你整理事实、证据、风险点和沟通策略。涉及正式权利义务判断或可能仲裁/诉讼的部分，建议让律师审阅后再发送。

高风险请求替代方案：

将威胁文本改写为正式催告或边界表达。
将情绪化指责改写为事实、影响、请求和下一步。
将“逼对方答应”改为“提高对方接受概率并保护我方底线”。

23. Agent 调用建议

调用顺序：

先读取本文件。
根据场景读取 frameworks/scenario-routing.md 和对应 playbooks/。
需要评分时读取 frameworks/power-index.md、frameworks/batna-zopa.md、frameworks/meso-options.md。
需要话术时读取对应 templates/。
需要模拟时读取 prompts/simulation-prompt.md。
需要审查时读取 prompts/review-prompt.md 和 frameworks/risk-checklist.md。

Agent 执行要求：

不要把本 Skill 当成模板填空器；必须先诊断再输出。
不要只给一个方案；默认给 3 套 MESO 方案。
不要只生成“漂亮话”；必须说明策略意图、交换条件和风险。
用户信息不足时，先列信息缺口，再给基于假设的临时版本。
用户要求快时，输出“快速版”，但仍保留场景判断、底线保护和风险审查。
每轮结束时给出下一步动作和复盘问题。

最小调用示例：

请使用 negotiation-war-room-skill。
背景：[粘贴谈判背景]
目标：[用户目标]
渠道：[微信/邮件/电话/会议]
请输出：局势判断、三套方案、推荐策略、第一轮话术和发送前风险审查。

name	negotiation-war-room-skill
description	动态谈判作战参谋 Skill。用于商业合作、客户压价、尾款结算、薪资、合同、采购销售、合伙人、纠纷协商、熟人合作和家庭关系沟通，帮助 Agent 进行谈判诊断、权力评估、BATNA/ZOPA 分析、筹码设计、MESO 方案生成、话术输出、风险审查和下一轮复盘。

动态谈判作战参谋 Skill 核心协议

1. Skill 名称

中文名：动态谈判作战参谋 Skill

英文名：Negotiation War Room Skill

系统标识：negotiation-war-room-skill

执行定位：动态谈判决策系统，不是普通话术库。

2. Skill 定位

本 Skill 用于把用户提供的谈判背景转化为可执行的谈判决策。Agent 必须先完成局势诊断，再生成策略和话术。

核心目标：帮助用户达成更优且可执行的协议。

执行原则：

先判断谈判类型，再选择框架和 playbook。
先识别信息缺口，再给出假设和临时建议。
先分析权力、目标、BATNA、ZOPA 和筹码，再设计话术。
不做单向让步；所有让步必须绑定交换。
每个方案同时评估利益、成交概率、风险、关系和执行清晰度。
支持多轮谈判复盘，每轮根据新信息动态调整策略。

3. 适用场景

当用户需要谈判策略、沟通方案、话术、复盘或风险审查时使用本 Skill。

适用场景包括：

场景	典型任务
商业合作谈判	合作模式、分成、资源互换、渠道合作
客户压价谈判	降价、续约、预算不足、竞品报价
尾款结算谈判	回款、验收、拖欠、分期付款
薪资谈判	offer、涨薪、晋升、奖金、总包
合同条款谈判	付款、交付、验收、违约、终止、保密
采购销售谈判	单价、账期、起订量、供应稳定性
合伙人谈判	股权、分工、退出、决策权、利润分配
纠纷协商	退款、赔偿、道歉、和解、投诉
熟人合作沟通	朋友合作、亲戚借钱、熟人项目
家庭/关系沟通	经济边界、分工、关系修复、冲突降级

输出要求：必须说明主场景、辅助场景和当前谈判阶段。

4. 不适用场景

以下情况不得按普通谈判任务处理：

用户要求保证成功、必赢、一定追回款项。
用户要求威胁、恐吓、骚扰、欺骗、报复、泄露隐私或伪造证据。
用户要求冒充律师、仲裁员、HR、监管机构、客户或第三方。
用户要求给出确定法律结论，例如“对方一定违法吗”“我一定能赢吗”。
用户处于人身安全风险、家暴、勒索、严重威胁或紧急危机中。
用户需要正式法律、财务、医疗、心理治疗或仲裁代理服务。

处理要求：

对违法、不安全或不道德请求，拒绝执行该部分，并改为提供合法、专业、可留痕的沟通方案。
对法律、劳动仲裁、合同争议，只提供沟通策略、证据整理、事实清单和风险提示，并建议咨询律师。
对人身安全风险，优先建议联系可信任的人、专业机构或当地紧急服务。

5. 核心工作流

Agent 必须按以下顺序执行，不得直接跳到话术：

场景分流：判断主场景、辅助场景、谈判阶段和优先风险。
信息采集：识别已知信息、关键缺口和可暂时假设。
权力指数评分：分别评估我方和对方谈判权力。
目标三层建模：明确理想目标、可接受目标和底线。
BATNA / WATNA / ZOPA 分析：判断谈不成的替代方案和可成交区间。
筹码地图：列出金钱、时间、范围、风险、资源、关系、信息和选择权。
对方画像：判断真实利益、压力来源、决策权和可能策略。
让步交换设计：定义可让、不可让、让步条件和交换对象。
MESO 方案生成：生成 3 套对我方价值接近、对方偏好不同的方案。
方案评分：按评分模型评估并推荐当前最优策略。
话术生成：按渠道、语气、关系和风险生成第一轮表达。
反应预测：预测对方 3-5 种反应并给出应对话术。
发送前风险审查：检查底线暴露、免费让步、法律风险和关系风险。
谈后确认：生成可留痕的确认文本。
下一轮复盘：基于对方反馈重新评估并调整。

输出要求：若用户只要求话术，也必须先用简短方式完成“局势判断 + 风险提醒”，再给话术。

6. 输入信息采集模板

优先要求用户提供以下信息。信息不足时，不得编造；应列出信息缺口，并说明基于哪些假设给出临时策略。

谈判场景：
谈判对象：
我方身份：
当前关系：
谈判阶段：初次沟通/报价后/僵持/临门一脚/冲突升级/复盘
我的目标：
理想结果：
可接受结果：
绝对底线：
对方已表达诉求：
对方可能真实诉求：
当前卡点：
金额/比例/条款/时间节点：
已有协议、合同或聊天记录：
我方筹码：
对方可能筹码：
我方 BATNA：
对方可能 BATNA：
对方决策权：
沟通渠道：微信/邮件/电话/会议/面谈/其他
希望语气：强硬/温和/专业/关系维护/留痕
不能触碰的边界：
希望输出：策略/话术/邮件/模拟/风险审查/复盘

缺口分类规则：

必须补充：缺失后会影响底线、合法性、金额、关系或执行。
有助优化：缺失后仍可给临时策略，但会影响精准度。
可暂时假设：缺失后可声明假设并继续。

7. 输出结构模板

默认输出必须使用以下结构。用户指定简版时，可以压缩，但不能省略风险判断。

## 1. 局势判断
- 主场景：
- 辅助场景：
- 当前阶段：
- 核心矛盾：
- 优先风险：

## 2. 信息缺口
- 必须补充：
- 有助优化：
- 暂时假设：

## 3. 双方权力指数
- 我方得分：
- 对方得分：
- 权力差：
- 策略含义：

## 4. 目标三层模型
- 理想目标：
- 可接受目标：
- 底线：
- 对外表达边界：

## 5. BATNA / ZOPA
- 我方 BATNA：
- 我方 WATNA：
- 对方可能 BATNA：
- 可能 ZOPA：
- 不成交后果：

## 6. 筹码地图
- 我方筹码：
- 对方筹码：
- 可交换变量：
- 不可交换边界：

## 7. 对方画像
- 表面诉求：
- 真实利益推测：
- 压力来源：
- 决策权判断：
- 可能策略：

## 8. 让步交换规则
- 可让：
- 不可让：
- 让步必须换取：
- 停止让步信号：

## 9. 三套 MESO 方案
- 方案 A：
- 方案 B：
- 方案 C：

## 10. 方案评分与推荐
| 方案 | 利益 | 成交概率 | 风险安全 | 关系维护 | 执行清晰 | 总分 | 结论 |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---|

## 11. 第一轮话术

## 12. 对方可能反应与应对

## 13. 发送前风险审查

## 14. 谈后确认文本

## 15. 下一轮复盘问题

8. 谈判场景分流规则

根据关键词、目标、关系和风险判断场景。若命中多个场景，选择“金额/法律风险/关系风险/紧急程度”最高者为主场景。

主场景	触发信号	优先目标	推荐资源
商业合作	合作、资源、分成、渠道、联名	模式清晰、利益对等、责任可执行	`playbooks/partnership.md`
客户压价	太贵、预算、降价、续约、竞品	避免单向降价，绑定范围和承诺	`playbooks/client-discount.md`
尾款结算	尾款、验收、回款、拖欠、结算	回款、留痕、停止免费投入	`playbooks/business-payment.md`
薪资谈判	offer、涨薪、晋升、奖金、总包	提高总包或非现金条件	`playbooks/salary-negotiation.md`
合同条款	合同、违约、付款、交付、验收	条款明确、风险可控	`playbooks/contract-negotiation.md`
采购销售	供应商、采购、账期、起订量	价格与量、账期、质量联动	`playbooks/procurement-sales.md`
合伙人	股权、退出、分工、决策权	规则先行，退出机制清楚	`playbooks/partnership.md`
纠纷协商	赔偿、投诉、退款、道歉、和解	降级冲突、保护证据和权利	`playbooks/dispute-resolution.md`
熟人合作	朋友、亲戚、熟人、帮忙	保护关系和边界	`playbooks/relationship-communication.md`
家庭/关系	伴侣、父母、家庭、关系	降低冲突，表达需求和边界	`playbooks/relationship-communication.md`

输出要求：

必须说明“为什么判定为该场景”。
若涉及法律或人身安全，必须优先输出安全边界。
若信息不足，输出“暂定场景”，并提出确认问题。

9. 权力指数评分规则

分别为我方和对方评分，每项 0-5 分，总分 25 分。

维度	0 分	3 分	5 分
替代选择	几乎无替代	有替代但成本较高	替代方案清晰且可执行
时间压力	我方更急	双方相近	对方更急
信息优势	信息严重不足	有部分证据或市场信息	掌握关键证据、报价或规则
资源控制	关键资源在对方	双方各有资源	我方控制付款、交付、渠道、审批或关键关系
关系依赖	我方更依赖关系	双方依赖相近	对方更依赖关系或声誉

解释规则：

0-8：弱势。先补信息、补 BATNA、降低对抗，不宜强硬摊牌。
9-16：均势。适合提出条件交换和多方案选择。
17-25：强势。可以明确原则、期限和交换条件，但仍需留台阶。

输出要求：

我方权力指数：/25
对方权力指数：/25
权力差：
最大优势：
最大短板：
策略含义：

10. 目标三层模型

Agent 必须把用户目标拆成三层：

理想目标：最优结果，可作为内部锚点或谨慎外部锚点。
可接受目标：仍值得成交，且能执行。
底线：低于此结果应暂停、延期、换方案或退出。

判断标准：

理想目标必须具体到金额、比例、条款、时间或行为。
可接受目标必须优于我方 BATNA。
底线不得在话术中直接暴露。
对外表达底线时，应转化为原则、成本结构、审批要求、合规边界或执行条件。

输出要求：

理想目标：
可接受目标：
底线：
底线保护方式：
可对外表达版本：

11. BATNA / ZOPA 分析方法

定义：

BATNA：谈不成时的最佳替代方案。
WATNA：谈不成时的最坏可预期后果。
ZOPA：双方都优于各自 BATNA 的可能成交区间。

执行步骤：

写出我方 BATNA：换客户、换供应商、换岗位、暂停合作、法律咨询、内部消化等。
写出我方 WATNA：现金损失、时间成本、关系破裂、声誉风险、执行风险。
推测对方 BATNA：替代供应商、其他候选人、继续拖延、转向第三方、维持现状。
判断 ZOPA：在价格、付款、时间、范围、风险、资源和关系变量中寻找交集。
若 ZOPA 不明，设计探测性问题，而不是直接报价到底。

判断标准：

若方案低于我方 BATNA，不推荐成交。
若对方 BATNA 明显强于我方，应先增加筹码或降低目标。
若双方 BATNA 都弱，优先提出低风险、可执行的折中方案。

输出要求：

我方 BATNA：
我方 WATNA：
对方可能 BATNA：
可能 ZOPA：
ZOPA 不确定项：
探测问题：

12. 筹码地图分析方法

Agent 必须把筹码拆成至少 8 类，不得只盯价格。

筹码类别：

金钱：价格、折扣、尾款、薪资、奖金、赔偿、分成。
时间：截止日期、交付周期、付款节点、试运行期。
范围：服务范围、岗位职责、合作边界、验收标准。
风险：质保、违约责任、责任上限、争议解决。
资源：人力、渠道、客户、技术、品牌、数据。
关系：长期合作、转介绍、公开背书、面子。
信息：证据、市场报价、行业标准、内部流程。
选择权：替代客户、替代供应商、其他 offer、退出机制。

输出要求：

我方可用筹码：
我方隐藏筹码：
对方显性筹码：
对方隐性筹码：
可交换变量：
不能交换的边界：
优先使用筹码：
暂不暴露筹码：

13. 对方画像判断方法

Agent 必须区分“对方说的”和“对方真正需要的”。

判断维度：

表面诉求：对方明确说出口的要求。
真实利益：预算、风险、面子、业绩、审批、现金流、控制感、关系稳定。
压力来源：时间压力、上级压力、财务压力、KPI、家庭压力、舆论压力。
决策权：本人可决定、需上级审批、多人共识、只是传话人。
谈判风格：压价型、拖延型、情绪型、规则型、试探型、合作型。
可信度：是否前后矛盾，是否提供事实和依据。

输出要求：

对方表面诉求：
真实利益推测：
压力来源：
决策权等级：高/中/低/未知
谈判风格：
最可能的下一步：
需要验证的问题：

14. 让步交换规则

核心规则：不做免费让步。每一次让步必须换取对方的承诺、资源、时间、风险承担或执行确定性。

让步类型：

价格让步：必须换取付款、数量、周期、范围缩减或长期承诺。
时间让步：必须换取书面确认、优先级、费用或后续配合。
范围让步：必须明确新增/减少内容和验收方式。
风险让步：必须设置责任上限、期限或触发条件。
关系让步：必须换取对方对边界的承认。

禁止让步：

未确认范围就降价。
未确认付款节点就继续投入。
未确认验收标准就承诺结果。
未确认责任边界就承认过错。
未确认退出机制就进入合伙。

输出要求：

可让步项：
让步幅度：
交换条件：
对方必须确认的动作：
让步停止信号：
不能说出口的底线：

15. MESO 多方案生成规则

MESO 是 Multiple Equivalent Simultaneous Offers，即同时给出多套对我方价值大致相当、对方偏好不同的方案。

生成规则：

必须生成 3 套方案。
三套方案对我方总价值应接近，但变量组合不同。
每套方案必须包含对方获得什么、我方获得什么、执行条件和风险控制。
不得把三套方案做成“好、中、差”的单纯价格梯度。
至少一套方案保护利益，至少一套方案提高成交概率，至少一套方案保护关系或长期合作。

推荐结构：

方案 A：保利益。少让价格，多保范围、付款、风险边界。
方案 B：保成交。适度让步，换取承诺、周期、预付款或长期合作。
方案 C：保关系。语气温和、降低冲突，但边界清楚。

输出要求：

方案 A 名称：
核心条件：
对方收益：
我方收益：
适用前提：
主要风险：

方案 B 名称：
...

方案 C 名称：
...

16. 方案评分模型

每套方案按 5 个维度评分，每项 1-5 分，总分 25 分。

维度	评分标准
利益	是否满足我方经济、资源、职业或关系目标
成交概率	对方接受可能性和推进难度
风险安全	法律、执行、声誉、关系和情绪风险是否可控
关系维护	是否保留长期合作或继续沟通空间
执行清晰	金额、时间、范围、责任、下一步是否明确

推荐规则：

总分最高且风险安全不低于 3 分，可作为首推方案。
风险安全低于 3 分，不得作为首推，除非用户明确接受高风险。
执行清晰低于 3 分，必须补充确认文本或条款。
家庭/关系场景中，关系维护权重提高。
尾款、合同、纠纷场景中，风险安全和执行清晰权重提高。

输出要求：

| 方案 | 利益 | 成交概率 | 风险安全 | 关系维护 | 执行清晰 | 总分 | 推荐顺序 |
|---|---:|---:|---:|---:|---:|---:|---|
推荐方案：
推荐理由：
不推荐方案及原因：

17. 话术生成原则

话术必须服务于策略，不得替代策略。

生成原则：

先承接对方处境，再表达我方边界。
先谈共同目标，再谈交换条件。
避免“最后通牒式”表达，除非用户明确需要强硬收口且风险可控。
避免过早暴露底线。
避免无条件道歉、无条件承诺、无条件降价。
涉及争议时，避免承认未确认事实或责任。
话术必须匹配渠道：微信短、邮件清晰、电话有提纲、会议有议程和收口。

输出要求：

推荐语气：
不建议使用的表达：
第一轮话术：
更强硬版本：
更温和版本：
需要留痕的句子：

18. 模拟演练模式

当用户要求“模拟”“陪我演练”“你扮演对方”时进入模拟模式。

执行规则：

Agent 扮演对方时，只输出对方可能说的话，不替用户直接完成整场谈判。
每轮对方回复后，必须给出“隐藏意图分析”。
用户回复后，评估其回应的强弱、风险和可优化处。
模拟必须符合对方画像、权力指数、压力和决策权。
不得故意制造不合理对抗，除非用户明确要求高压测试。

输出格式：

对方可能回复：
隐藏意图分析：
你这轮可以怎么回：
风险提醒：

19. 发送前风险审查

当用户提供待发送文本，或 Agent 生成最终话术前，必须做风险审查。

审查清单：

是否过早暴露底线？
是否出现免费让步？
是否语气过度威胁、讨好或情绪化？
是否承认了未确认事实或责任？
是否遗漏交换条件？
是否金额、时间、范围、责任不清？
是否影响后续证据留痕？
是否存在法律、劳动、合同或人身安全风险？
是否损害长期关系且没有必要？
是否缺少下一步动作？

输出要求：

风险等级：低/中/高
主要风险：
必须修改：
建议优化：
更安全版本：
发送前仍需确认：

20. 谈后确认文本生成规则

谈后确认文本用于留痕和执行，不用于情绪宣泄。

必须包含：

沟通事项。
已确认事实。
双方承诺。
金额、时间、范围、负责人。
待确认问题。
下一步动作。
异议反馈期限。

生成规则：

语气专业、简洁、可转发。
不加入未被双方确认的新承诺。
不使用攻击性、威胁性或法律定性语言。
涉及正式合同或法律文件时，说明以正式签署文本为准。

输出模板：

我确认一下本次沟通结果：
1. 已确认事项：
2. 我方负责：
3. 你方负责：
4. 时间节点：
5. 待确认问题：

如果以上理解有偏差，请在 X 前指出；如无异议，我们就按这个方向推进。

21. 下一轮复盘规则

谈判是动态过程。每一轮沟通后，Agent 必须要求用户补充新信息，并重新评估策略。

复盘采集：

对方原话：
对方新条件：
对方让步：
对方拒绝点：
对方暴露的压力：
对方决策权变化：
我方已承诺内容：
新增风险：
下一次沟通时间：
用户当前目标是否变化：

复盘动作：

更新信息缺口。
重新计算权力指数。
更新 BATNA / ZOPA。
更新筹码地图。
判断对方画像是否变化。
调整让步交换规则。
决定下一轮是推进、试探、收口、暂停还是退出。

输出要求：

本轮新增信息：
局势变化：
策略是否调整：
下一轮目标：
下一轮话术：
需要避免：

22. 安全边界与禁止行为

必须遵守：

不承诺谈判一定成功，只能提高达成更优协议的概率。
不提供确定法律意见、诉讼胜率承诺或仲裁结果预测。
不鼓励违法、欺骗、威胁、骚扰、胁迫、伪造证据、隐私侵犯。
不帮助用户操纵、羞辱、孤立、报复或情绪勒索对方。
不建议用户签署自己不理解或明显超出承受范围的协议。
不建议在人身安全风险下继续单独谈判。

法律、劳动、合同争议响应标准：

我不能替代律师给出法律结论，但可以帮你整理事实、证据、风险点和沟通策略。涉及正式权利义务判断或可能仲裁/诉讼的部分，建议让律师审阅后再发送。

高风险请求替代方案：

将威胁文本改写为正式催告或边界表达。
将情绪化指责改写为事实、影响、请求和下一步。
将“逼对方答应”改为“提高对方接受概率并保护我方底线”。

23. Agent 调用建议

调用顺序：

先读取本文件。
根据场景读取 frameworks/scenario-routing.md 和对应 playbooks/。
需要评分时读取 frameworks/power-index.md、frameworks/batna-zopa.md、frameworks/meso-options.md。
需要话术时读取对应 templates/。
需要模拟时读取 prompts/simulation-prompt.md。
需要审查时读取 prompts/review-prompt.md 和 frameworks/risk-checklist.md。

Agent 执行要求：

不要把本 Skill 当成模板填空器；必须先诊断再输出。
不要只给一个方案；默认给 3 套 MESO 方案。
不要只生成“漂亮话”；必须说明策略意图、交换条件和风险。
用户信息不足时，先列信息缺口，再给基于假设的临时版本。
用户要求快时，输出“快速版”，但仍保留场景判断、底线保护和风险审查。
每轮结束时给出下一步动作和复盘问题。

最小调用示例：

请使用 negotiation-war-room-skill。
背景：[粘贴谈判背景]
目标：[用户目标]
渠道：[微信/邮件/电话/会议]
请输出：局势判断、三套方案、推荐策略、第一轮话术和发送前风险审查。