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Le prompt qui vérifie d'abord la source est sélectionné par défaut. Vous pouvez passer à une commande directe ou télécharger une copie locale.
Lisez SKILL.md et les fichiers associés affichés par SkillsMP avant de décider de l'installer.
Installer avec Codex ou Claude Copiez ce prompt, collez-le dans Codex, Claude ou un autre assistant, puis laissez-le vérifier la page du skill et l'installer pour vous.
Une commande directe contourne le prompt de vérification. Examinez la source avant de l'exécuter.
npx skills add https://github.com/xiaoranchenwai/12345-hotline-agent --skill fallback-handlingLa commande reste sur une seule ligne. Faites défiler horizontalement pour la vérifier avant de la copier.
Vous préférez une copie locale ? Téléchargez les fichiers actuellement disponibles dans SkillsMP.
Basé sur la classification professionnelle SOC
Affichage de SKILL.md
| name | fallback-handling |
| description | 处理各类异常情况，包括意图无法识别、子智能体超时、API 调用失败等，保证对话流畅性和服务可用性。 |
| 异常类型 | 触发条件 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 意图不明确 | 两次追问仍无法分类 | 默认进入咨询流程 |
| 子智能体超时 | 响应 >5s | 告知用户"正在处理"，重试一次 |
| 知识库不可用 | API 返回 5xx 或超时 | 启用大模型兜底，记录错误日志 |
| 工单提交失败 | Ticket API 异常 | 本地保存工单，告知用户稍后重试 |
| 用户情绪激动 | 检测到攻击性语言 | 先安抚，再引导回正题 |
| 对话超时 | 用户超过 5 分钟未回复 | 发送提醒，超 10 分钟关闭会话 |
当主模型服务完全不可用时，返回： "非常抱歉，当前系统正在维护中，请稍后再试或直接拨打人工热线 12345。给您带来不便，敬请谅解。"