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デフォルトでは、最初にソースを確認する Prompt が選択されています。直接コマンドに切り替えるか、ローカルコピーをダウンロードすることもできます。
インストールを決める前に、SKILL.md と SkillsMP に表示されている付属ファイルをお読みください。
Codex または Claude でインストール この Prompt をコピーして Codex、Claude、または他のアシスタントに貼り付けると、Skill ページを確認してインストールできます。
直接コマンドでは確認用 Prompt が省略されます。実行前にソースを確認してください。
npx skills add https://github.com/xiaoranchenwai/12345-hotline-agent --skill fallback-handlingコマンドは1行のまま表示されます。コピー前に横へスクロールして全体を確認してください。
ローカルで確認しますか？SkillsMP が現在取得できるファイルをダウンロードできます。
SOC 職業分類に基づく
SKILL.md を表示中
| name | fallback-handling |
| description | 处理各类异常情况，包括意图无法识别、子智能体超时、API 调用失败等，保证对话流畅性和服务可用性。 |
| 异常类型 | 触发条件 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 意图不明确 | 两次追问仍无法分类 | 默认进入咨询流程 |
| 子智能体超时 | 响应 >5s | 告知用户"正在处理"，重试一次 |
| 知识库不可用 | API 返回 5xx 或超时 | 启用大模型兜底，记录错误日志 |
| 工单提交失败 | Ticket API 异常 | 本地保存工单，告知用户稍后重试 |
| 用户情绪激动 | 检测到攻击性语言 | 先安抚，再引导回正题 |
| 对话超时 | 用户超过 5 分钟未回复 | 发送提醒，超 10 分钟关闭会话 |
当主模型服务完全不可用时，返回： "非常抱歉，当前系统正在维护中，请稍后再试或直接拨打人工热线 12345。给您带来不便，敬请谅解。"