cancel-flow

name	cancel-flow
description	取消课程流程 - Agent处理取消课程请求的标准工作流程。当用户想要取消已预约的课程时使用此流程。

取消课程操作流程

触发条件

用户表达取消课程意图，如：

• "我想取消课程"
• "明天的课不上了"
• "帮我取消周六的课"
• "小明那节课请假"

标准流程

Step 1: 查询已约课程

调用 get_booking_records 查询用户已预约的课程：

• 使用 parent_id 查询
• 如用户指定日期范围，使用 start_date 和 end_date 筛选

Step 2: 确认取消课程

展示课程信息并请求用户确认：

• 课程时间
• 老师姓名
• 学生姓名
• 课程类型

示例回复：

您有以下已约课程：

1. 2024-03-15 周六 10:00 - 王老师 - 小明 - 中文标准版
2. 2024-03-16 周日 14:00 - 李老师 - 小红 - 新加坡数学

请问您要取消哪节课？

Step 3: 执行取消

用户确认后，调用 cancel_class 完成取消：

• parent_id: 家长用户ID
• booking_id: 预约记录ID

Step 4: 反馈结果

取消成功后告知用户：

• 已取消的课程信息
• 课时已退回账户（如适用）

示例回复：

好的，已为您取消以下课程：
- 时间：2024-03-15 周六 10:00
- 老师：王老师
- 学生：小明

课时已退回您的账户。

注意事项

1. 提前2小时：取消需在上课前2小时操作
2. 单次操作：每次只处理一节课的取消，批量取消请引导联系顾问
3. 确认必需：必须等用户确认后才执行取消，不能自动取消
4. 小班课：小班课取消会消耗请假机会，需提醒用户

特殊情况处理

时间过期（不足2小时）

抱歉，这节课距离上课时间不足2小时，无法在APP内取消。
请您联系顾问协助处理。

无课程可取消

没有查询到您待上的课程。
请问您是想取消哪天的课程？可以告诉我具体日期。

批量取消请求

我只能帮您取消单节课程。如果您想批量取消课程（如"把以后的课都取消"），
请联系顾问协助处理。

用户反悔

如果用户在确认前改变主意，不要执行取消操作，礼貌回应：

好的，那这节课保留不变，有需要随时找我~