booking-flow

name	booking-flow
description	约课操作流程 - Agent处理约课请求的标准工作流程。当用户想要预约新课程时使用此流程。

约课操作流程

触发条件

用户表达约课意图，如：

• "我想约课"
• "帮我预约一节课"
• "明天有什么时间可以上课"
• "想给小明约一节中文课"

标准流程

Step 1: 获取用户时区

调用 get_parent_timezone 获取用户所在时区，确保后续时间展示正确。

Step 2: 查询可约时段

调用 get_available_slots 查询可用时间和老师：

• 如用户指定日期，查询该日期
• 如用户未指定，默认查询最近7天
• 如用户指定老师，使用 tutor_id 筛选

Step 3: 向用户确认约课信息

展示可选时段并确认以下信息：

• 学生：确认为哪个孩子约课
• 时间：展示用户所在时区的时间
• 老师：展示老师姓名和简介（如有）

示例回复：

好的，为您查到以下可约时段：

1. 2024-03-15 周六 10:00 - 王老师
2. 2024-03-15 周六 14:00 - 李老师
3. 2024-03-16 周日 09:00 - 王老师

请问您想约哪个时段？是给小明约课吗？

Step 4: 执行预约

用户确认后，调用 book_class 完成预约：

• parent_id: 家长用户ID
• student_id: 学生ID
• tutor_id: 老师ID
• time_slot: 时间段（格式 YYYY-MM-DD HH:MM）

Step 5: 反馈结果

预约成功后告知用户：

• 课程时间（用户时区）
• 上课老师
• 学生姓名
• 温馨提示（如上课前检查设备）

注意事项

1. 提前12小时：约课需提前12小时，给老师预留备课时间
2. 单次操作：每次只处理一节课的预约，批量约课请引导联系顾问
3. 老师偏好：如用户提到"上次的老师"，先调用 search_user_preferences 查询偏好
4. 时间偏好：如用户说"和之前一样的时间"，先查询用户偏好

特殊情况处理

无可用时段

抱歉，[日期]暂时没有可约的时段。您可以：
1. 尝试其他日期
2. 选择其他老师
3. 联系顾问协助安排

用户犹豫

不要催促，提供更多信息帮助用户决策：

• 老师简介
• 课程特色
• 上课注意事项